Política de privacidade
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Zoi Pet (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efetua uma compra no nosso site.
Recolha de Informações Pessoais
Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais".
Informações do dispositivo
• Exemplos: versão do navegador, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, sites ou produtos visualizados, termos de pesquisa e forma como interage com o Site.
• Finalidade: carregar o Site corretamente e realizar análises de utilização para otimizar o Site.
• Origem: recolhidas automaticamente quando acede ao Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
• Partilha: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações da encomenda
• Exemplos: nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Finalidade: fornecer produtos ou serviços, processar pagamentos, organizar envios, fornecer faturas e confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar encomendas para risco ou fraude e, de acordo com as suas preferências, fornecer informações ou publicidade sobre os nossos produtos.
• Origem: recolhidas de si.
• Partilha: partilhadas com o nosso processador Shopify.
Informações de apoio ao cliente
• Exemplos: nome, endereço de faturação, endereço de entrega, informações de pagamento, e-mail e telefone.
• Finalidade: fornecer apoio ao cliente.
• Origem: recolhidas de si.
Menores
O Site não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos para solicitar a eliminação.
Partilha de Informações Pessoais
Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo. Por exemplo:
• Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais, ou proteger os nossos direitos.
Publicidade comportamental
Utilizamos as suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
• Utilizamos o Google Analytics para compreender como os clientes usam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy. Pode também optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros sites com os nossos parceiros publicitários.
Pode optar por não receber publicidade direcionada em:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Adicionalmente, pode optar por não participar em alguns destes serviços através do portal de exclusão da Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
Utilização de Informações Pessoais
Utilizamos as suas Informações Pessoais para fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, envio e cumprimento da encomenda e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), se é residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• O cumprimento das nossas obrigações legais;
• A proteção dos seus interesses vitais;
• A execução de uma tarefa de interesse público;
• Os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Conservação de dados
Quando efetua uma encomenda através do Site, conservamos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar estas informações.
Decisões automatizadas
Se é residente do EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (incluindo perfilação), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal sobre si ou afeta significativamente.
Não efetuamos decisões totalmente automatizadas com efeito legal ou significativo utilizando dados de clientes. O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraude que não tem efeito legal ou significativo sobre si.
RGPD
Se é residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, portá-las para um novo serviço e solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Para exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Se é residente da Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, portá-las para um novo serviço e solicitar que sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Para exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação descarregada no seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (como início de sessão e seleção de região).
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no Site:
Cookies necessários para o funcionamento da loja:
• _ab: Utilizado em conexão com o acesso ao administrador.
• _secure_session_id: Utilizado em conexão com a navegação na loja.
• cart: Utilizado em conexão com o carrinho de compras.
• cart_sig: Utilizado em conexão com o checkout.
• cart_ts: Utilizado em conexão com o checkout.
• checkout_token: Utilizado em conexão com o checkout.
• secret: Utilizado em conexão com o checkout.
• secure_customer_sig: Utilizado em conexão com o início de sessão do cliente.
• storefront_digest: Utilizado em conexão com o início de sessão do cliente.
• _shopify_u: Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.
Relatórios e análises:
• _tracking_consent: Preferências de rastreamento.
• _landing_page: Rastreamento de páginas de destino.
• _orig_referrer: Rastreamento de páginas de destino.
• _s: Análises da Shopify.
• _shopify_fs: Análises da Shopify.
• _shopify_s: Análises da Shopify.
• _shopify_sa_p: Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.
• _shopify_sa_t: Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.
• _shopify_y: Análises da Shopify.
• _y: Análises da Shopify.
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Do Not Track
Como não existe uma compreensão consistente na indústria sobre como responder a sinais "Do Not Track", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tem questões ou deseja apresentar uma reclamação, contacte-nos através do formulário na página "Contacto". Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.